Vážení pacienti,

vitajte na stránke, ktorá je venovaná informáciám, ako sa objednať na prvé vyšetrenie k lekárovi - špecialistovi na Poliklinike Bezručova. Každý lekár a každé medicínske centrum má moderne vybavenú recepciu. Táto zabezpečuje objednanie pacienta na vstupné vyšetrenie. Každé vyšetrenie na Poliklinike Bezručova je na presný termín, ktorý sa dôsledne dodržiava. Akonáhle máte termín na vstupné vyšetrenie, všetka ďalšia starostlivosť sa už jednoducho plánuje priamo po návšteve v ordinácii lekára na recepcii centra alebo cez zdravotnú sestru lekára.

Cenníky a informácie o poplatkoch nadštandardných služieb Polikliniky Bezručova

1. Ešte nie ste náš pacient a objednávate sa na PRVÉ vyšetrenie na Poliklinike Bezručova? Základné informácie

Na prvé vyšetrenie v našom centre sa môžete objednať buď na

• vstupné vyšetrenie k lekárovi, ktorý následne rozhodne o ďalšom postupe, potrebných vyšetreniach a liečbe. Toto je najčastejší prvý kontakt s lekárom v našej poliklinike. Vstupné vyšetrenie zahŕňa aj prípady, ak sa liečite na chronické ochorenie a prechádzate do starostlivosti nášho lekára. Pri objednávaní na vstupné vyšetrenie sa platí jednorazový registračný poplatok alebo Ročná karta.
• konkrétne špecializované vyšetrenie. Ak pacienta odošle ošetrujúci obvodný lekár alebo iný špecialista priamo na špecializované vyšetrenie (napríklad kolonoskopia, echokardiografia alebo denzitometria), vo väčšine prípadov nie je nutné vstupné vyšetrenie v ambulancii. Potrebu vstupného vyšetrenia tak posúdi lekár v rámci procesu objednávania (napríklad pred kolonoskopiou). Viac informácií dostanete na recepcii konkrétneho medicínskeho centra.
• zhodnotenie nálezov od iného lekára špecialistu (second opinion vyšetrenie). Na toto vyšetrenie sa objednáva, pokiaľ pacient absolvoval potrebné vyšetrenia u rovnakého špecialistu, t.j. má všetky výsledky, ale nepodarilo sa určiť správnu diagnózu alebo nájsť účinnú terapiu a pacient si praje prehodnotiť nález lekárom nášho centra. Second opinion vyšetrenia zdravotné poisťovne neuhrádzajú a pacient si cenu vyšetrenia hradí v plnej výške podľa cenníka.

2. Ste náš pacient a chcete sa objednať na kontrolu a ďalšie vyšetrenia?

• Akonáhle ste náš pacient, všetky termíny na kontroly v ambulancii alebo ďalšie potrebné vyšetrenia v danom medicínskom centre už pohodlne vybavíte so zdravotnou sestrou alebo medicínskou koordinátorkou priamo na recepcii po návšteve v centre. Ak by ste sa objednávali na kontrolu po dlhšej dobe a máte stále platnú ročnú kartu, stačí, ak budete kontaktovať priamo recepciu emailom alebo na telefónnom čísle, ktoré nájdete uvedené na vašej ročnej karte.

3. Akým spôsobom sa môžem objednať na PRVÉ vyšetrenie k lekárovi?

3.1. ONLINE objednanie

Najrýchlejší a najspoľahlivejší spôsob objednania na prvé vyšetrenie k lekárovi Polikliniky Bezručova je online objednanie.

Online objednanie je možné cez : https://www.poliklinikabezrucova.sk/

Sami si zvolíte medicínske centrum, lekára, konkrétny termín a služby, o ktoré máte záujem. Následne vyplníte registračný formulár.

V registračnom formulári uvediete údaje, ktoré sú potrebné pre Vaše objednanie:

• Meno a priezvisko
• Kontaktné údaje (email a telefón)
• Rodné číslo
• Výmenný lístok

Po vyplnení registračného formulára zvolené služby uhradíte.

Vaše údaje s nikým nezdieľame.

3.1. ONLINE žiadosť

Objednanie je možné aj cez jednoduchý formulár, ktorý nájdete na internetovej stránke každého medicínskeho centra ako zelené tlačidlo online žiadosť.

Vaša žiadosť okamžite prichádza na recepciu centra. Vaše údaje s nikým nezdieľame.

Medicínska koordinátorka centra Vás v krátkom čase, obvykle v ten istý alebo najbližší pracovný deň nakontaktuje emailom alebo telefonicky. Následne Vám poskytne všetky informácie, ktoré potrebujete pred prvým vyšetrením.

Platbu za objednané služby môžete uskutočniť takisto pohodlne online a to buď hneď pri odosielaní objednávacieho formulára, čím sa celý proces výrazne urýchli alebo po potvrdení termínu vyšetrenia s recepciou.

3.2. Objednanie emailom

Žiadosť o objednanie môžete zaslať aj emailom, každopádne medicínska koordinátorka bude takisto potrebovať informácie uvedené v online žiadosti a vo väčšine prípadov Vám pre jednoduchosť pošle emailom link na online objednávací formulár uvedený v bode 3.1.

3.3. Objednanie osobne pri návšteve centra

Objednať sa môžete aj osobne pri návšteve recepcie centra. Väčšina recepcií je otvorená v pracovných dňoch od 8:00-12.00 a od 13.00-15.00. V piatok poobede v čase 13.00-14.00. Presný čas otvorenia recepcie konkrétneho centra si skontrolujte na stránke centra.

Objednávanie cez recepciu centre je takisto spoplatnená služba. Vzhľadom na to, že recepcia centra plní mnohé úlohy, je možné že budete musieť chvíľu počkať. Obvykle sa dostanete na radu do 15 minút, môže však nastať situácia, že sa riešia už objednaní pacienti a budete čakať aj dlhšie. Zdvorilo preto prosíme o trpezlivosť.

Pokiaľ si neprajete využiť služby recepcie a budete sa chcieť objednať bez poplatkov, objedná Vás zdravotná sestra podľa svojich časových a kapacitných možnosti. Obvykle sa v takomto prípade objednáva ku koncu pracovnej doby, pokiaľ má sestra voľno. Ak by toto nebolo možné, môžete zanechať výmenný lístok a kontaktné údaje na recepcii a zdravotná sestra Vám oznámi termín na prvé vyšetrenie akonáhle bude mať voľný čas, obvykle dostanete informáciu o termíne do 5 pracovných dní. Termín zašle emailom na adresu, ktorú uvediete, ak by ste nemali emailovú adresu, termín pošle poštou.

3.4. Objednanie telefonicky.

Telefonické objednávanie na lekárske vyšetrenie je problematické. Telefonické objednávanie vedie k častým nedorozumeniam, čoho dôsledkom je, že 20-30% termínov zbytočne prepadáva. Dôvodov je viacero, jednak sú často nutné bližšie informácie o podstate zdravotného problému, s ktorým sa pacient objednáva a tie nie je možné telefonicky s pani koordinátorkou prebrať. K viacerým vyšetreniam je nutné obsiahlejšie poučenie. Takisto je potrebné k vyšetreniu doložiť platný výmenný lístok od všeobecného lekára alebo odporúčanie od špecialistu. Dôležitá je aj informácia o tom, ako sa na vyšetrenie pripraviť. Pri telefonickej komunikácii toto nie je možné odkomunikovať a výsledkom je, že mnoho pacientov sa na dohodnutý termín vôbec nedostaví, mnohí nemajú výmenný lístok a musia prísť znovu, mnohí telefonicky uvádzajú nesprávne informácie, mnohí potrebujú úplne iné vyšetrenie. Zbytočne sa tak blokujú a predlžujú termíny pre ostatných pacientov, a často sa predlžuje celý diagnostický proces. Z týchto dôvodov sa telefonicky objednáva len na kontrolné vyšetrenia a na vstupné vyšetrenie je potrebné sa objednať online, emailom alebo osobne.