podľa čl. 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie“) v súlade s § 19 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „zákon“)
VÁŽENÍ PACIENTI, VÁŽENÍ KLIENTI.
Veľmi si vážime Vašu dôveru a venujeme veľkú pozornosť otázkam ochrany Vášho súkromia a ochrane Vašich osobných údajov pred ich neoprávneným nakladaním. K spracúvaniu Vašich osobných údajov pristupujeme len zákonným spôsobom, profesionálne a citlivo, aj prostredníctvom internetovej stránky www.famivelbezrucova.sk.
Vaše osobné údaje sú uložené v zabezpečenom informačnom systéme. Všetky osoby, ktoré prídu do styku s Vašimi osobnými údajmi zo strany prevádzkovateľa, sú náležite poučené o zákonnom zaobchádzaní s nimi a sú zaviazaní mlčanlivosťou. Získavame od Vás iba tie údaje, ktoré sú potrebné na splnenie účelu, na základe ktorého ste nás kontaktovali.
Spoločnosť Cliniq s.r.o., so sídlom: Bezručova 5, 811 09 Bratislava, IČO: 51179458, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 124267/B a spoločnosť Famivel GP, s.r.o. (bývalý Cliniq GP, s.r.o.), so sídlom: Bezručova 5, 811 09 Bratislava, IČO: 35910747, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 34102/B sú poskytovateľom zdravotnej starostlivosti v zariadeniach ambulantnej zdravotnej starostlivosti v rozsahu podľa povolenia na poskytovanie zdravotnej starostlivosti (ďalej len „Poskytovateľ“) na adrese Bezručova 5, 811 09 Bratislava, ktorý poskytuje svojim klientom zdravotnú starostlivosť, služby súvisiace s poskytovaním zdravotnej starostlivosti, nadštandardné služby (ďalej len „zdravotnú starostlivosť“) a ostatné nemedicínske služby (ďalej len “ostatné služby”), získava osobné údaje aj prostredníctvom internetovej stránky www.famivelbezrucova.sk.
Spoločnosť Famivel K, s. r. o., so sídlom: Bezručova 5, 811 09 Bratislava, IČO: 57 271 747, DIČ: 2122639981, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 192701/B, (ďalej len „Famivel K“), je samostatným prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s prevádzkou klientskeho portálu KLIPO, dostupného prostredníctvom webovej stránky www.famivelbezrucova.sk. Famivel K spracúva osobné údaje dotknutej osoby za účelom registrácie a správy klientskeho konta v portáli KLIPO, uzatvárania a obnovovania Dohody o poskytovaní nadštandardných služieb a správy ročnej karty vrátane jej automatického predlžovania, zasielania notifikácií súvisiacich s objednanými termínmi a nadštandardnými službami, ako aj správy súhlasu s opakovanou platbou a záznamov o priebehu platobného cyklu (dátum obnovy, typ balíka, stav platby). Právnym základom tohto spracúvania je súhlas dotknutej osoby udelený pri registrácii do portálu KLIPO a plnenie Dohody uzatvorenej prostredníctvom tohto portálu. Osobné údaje spracúvané Famivel K na tento účel sú uchovávané po dobu trvania registrácie dotknutej osoby v portáli KLIPO a najviac po dobu 10 (desať) rokov od jej zrušenia, ak osobitný predpis neustanovuje inak. Vo vzťahu k spracúvaniu osobných údajov spoločnosťou Famivel K si dotknutá osoba uplatňuje práva uvedené v tomto dokumente (najmä právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a namietanie) rovnako ako vo vzťahu k Prevádzkovateľovi, a to na e-mailovej adrese [email protected], prípadne na kontaktných údajoch uvedených v závere tohto dokumentu.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje za účelom:
Právnym základom na spracúvanie osobných údajov dotknutej osoby je zákon č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Pri spracúvaní na účely uplatňovania právnych nárokov a na účely zisťovania spokojnosti s kvalitou a úrovňou poskytnutej zdravotnej starostlivosti a ostatných služieb a na účely oslovovania s novinkami a aktuálnou ponukou služieb zdravotníckeho zariadenia je právnym základom oprávnený záujem Prevádzkovateľa, ktorý je prevádzkovateľom zdravotníckeho zariadenia a poskytovateľom zdravotnej starostlivosti a ostatných služieb.
Pri spracúvaní na účely poskytovania ostatných služieb; a kontaktovania dotknutej osoby, je právnym základom spracúvania osobných údajov súhlas dotknutej osoby, ktorý dotknutá osoba udeľuje priamo poskytnutím kontaktných údajov s právnym základom spracúvania kontaktných údajov na základe § 78 ods. 6 zákona č. 18/2018 Z. z. Bez udeleného súhlasu nie je možné spracúvať osobné údaje dotknutých osôb. Spracúvanie osobných údajov je potrebné na uzatvorenie zmluvy, resp. pre poskytnutie ostatných služieb. V prípade, že dotknutá osoba neposkytne svoje osobné údaje, nie je možné poskytnúť tieto služby zo strany Prevádzkovateľa.
Osobnými údajmi dotknutej osoby sú:
Prevádzkovateľ získava len tie osobné údaje dotknutej osoby, ktoré sú potrebné pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti a ostatných služieb, resp. za účelom upravenom v bode 2 tohto dokumentu. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje dotknutej osoby len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu. Prevádzkovateľ získané osobné údaje dotknutej osoby nezverejňuje.
Príjemcom osobných údajov dotknutej osoby je v prípade úhrady formou platby prostredníctvom klientskeho portálu KLIPO spoločnosť Comgate Payments, a.s., ktorá koná ako sprostredkovateľ platby v súlade so štandardom PCI DSS; údaje o platobnej karte Prevádzkovateľ ani Famivel K nezískavajú, neuchovávajú ani k nim nemajú prístup, s výnimkou záznamu o udelenom súhlase dotknutej osoby s opakovanou platbou a informácií potrebných na správu predplatného cyklu. Osobné údaje súvisiace s používaním klientského portálu KLIPO ďalej spracúva spoločnosť Famivel K, s. r. o. ako samostatný prevádzkovateľ, v rozsahu a na účely uvedené vyššie v tomto dokumente.
Prevádzkovateľ prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia zodpovedajúce spôsobu spracúvania osobných údajov, pričom zobral do úvahy najmä použiteľné technické prostriedky, dôvernosť a dôležitosť spracúvaných osobných údajov, ako aj rozsah možných rizík, ktoré sú spôsobilé narušiť bezpečnosť alebo funkčnosť jeho informačných systémov. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi dotknutej osoby zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR a predpismi EÚ. Prevádzkovateľ po splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov dotknutej osoby.
Doba spracúvania osobných údajov na vyššie uvedené účely je určená v bode 2 tohto dokumentu.
Dotknutá osoba má právo na prístup k svojim údajom. Na základe žiadosti dotknutej osoby vystaví Prevádzkovateľ potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje dotknutej osoby, ktoré sa jej týkajú. Pokiaľ Prevádzkovateľ tieto údaje spracúva, vystaví na základe žiadosti kópiu týchto osobných údajov dotknutej osoby.
Pokiaľ osoba požiada o informácie formou elektronických prostriedkov, budú jej poskytnuté v bežne používanej elektronickej podobe, a to formou e-mailu, pokiaľ nepožiada o iný spôsob.
Dotknutá osoba má právo na opravu osobných údajov, pokiaľ o nej Prevádzkovateľ eviduje nesprávne osobné údaje. Zároveň má dotknutá osoba právo na doplnenie neúplných osobných údajov. Prevádzkovateľ vykoná opravu, prípadne doplnenie osobných údajov bez zbytočného odkladu po tom, čo ho dotknutá osoba požiada.
Dotknutá osoba má právo na vymazanie osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, za predpokladu, že:
Prevádzkovateľ vykoná výmaz osobných údajov dotknutých osôb na základe žiadosti, a to bez zbytočného odkladu po tom, čo vyhodnotí, že žiadosť dotknutej osoby je dôvodná.
Dotknutá osoba má právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov, pokiaľ:
Pokiaľ dotknutá osoba žiada o obmedzenie spracúvania jej osobných údajov, Prevádzkovateľ nebude s dotknutými údajmi vykonávať žiadne spracovateľské operácie, okrem uchovávania, bez súhlasu dotknutej osoby.