7.1. Poskytovateľ poskytuje ambulantnú zdravotnú starostlivosť v ordinačných hodinách schválených a potvrdených samosprávnym krajom.

7.2. Klienti sa objednávajú na presný termín a čas podľa kapacitných možností Poskytovateľa. Poskytovateľ ponúkne termín a čas vyšetrenia, pokiaľ tento Klient neprijme, ponúkne druhý termín a čas vyšetrenia. Ďalšie termíny a časy vyšetrení môže Poskytovateľ ponúknuť podľa svojich časových a kapacitných možností. Pokiaľ nie je v Zmluve alebo Dohode určené inak, klient musí akceptovať jeden z ponúknutých termínov a časov na vyšetrenie.

7.3. Pokiaľ je klient objednaný na presný termín, musí sa dostaviť na vyšetrenie 15 minút vopred , najneskôr však v dohodnutom čase. Pokiaľ sa klient na vyšetrenie nedostaví včas, termín mu prepadne. Poskytovateľ môže ošetriť klienta aj keď sa dostaví po termíne a to podľa svojich kapacitných možností, obvykle ak sa uvoľní iný neskorší termín v daný deň u daného lekára. V opačnom prípade dostane klient nový termín.

7.4. Klienti sú volaní do ambulancie podľa poradia určeného ošetrujúcim zdravotníckym pracovníkom.

7.5. Právo byť ošetrení majú prednostne:

• klienti so závažnou poruchou zdravia vyžadujúcou urgentné ošetrenie (u ktorých by oneskorené ošetrenie mohlo ohroziť ich zdravie alebo život).
• klienti, ktorým sa poskytuje neodkladná zdravotná starostlivosť alebo Klienti so zdravotnými komplikáciami.

7.6. O konečnom poradí Klientov vždy po zohľadnení vyššie uvedených a prípadných ďalších relevantných kritérií rozhoduje Poskytovateľ.

7.7. Klient rešpektuje, že vzhľadom na povahu služby (zdravotnej starostlivosti) sa nedá vylúčiť, že mu Poskytovateľ v deň, kedy sa Klient dostavil na ošetrenie, nestihne z kapacitných dôvodov poskytnúť službu. Ak ku takejto situácii dôjde, Poskytovateľ si s Klientom odsúhlasí najbližší možný termín ošetrenia. Neposkytnutie ošetrenia z kapacitných dôvodov sa nepovažuje za porušenie Zmluvy, Dohody alebo týchto VOP.

7.8. Klienti sa môžu objednávať na prvé vyšetrenie u Poskytovateľa nasledujúcimi spôsobmi:

a) osobne u Poskytovateľa.

b) telefonicky na určenom telefónnom čísle vo vymedzenom čase podľa kapacitných možností Poskytovateľa

c) e-mailom

d) on-line cez objednávací formulár

7.9. Klienti sa môžu objednávať na ďalšie vyšetrenia

a). osobne u Poskytovateľa, obvykle po skončení vyšetrenia u lekára

b). telefonicky na určenom telefónnom čísle vo vymedzenom čase podľa kapacitných možností Poskytovateľa

c). telefonicky na mobilnom čísle nadštandardných klientskych služieb recepcie

d) e-mailom na adrese nadštandardných klientskych služieb recepcie

e) on-line cez objednávací formulár